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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 一位客戶經理的快樂工作“經”

    　　煙草在線專稿　　假如生活是船，那么真誠就是船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹，假如生活是一臺機器，真誠就是機器上的發動機。筆者和所有的蕪湖煙草人一

  • 客戶經理也應學學米盧

    　　煙草在線專稿　　客戶經理顧名思義就是為客戶提供服務，是客戶的衣食、手足，客戶經理的服務好壞直接影響到卷煙的銷售，客戶的贏利，只有加強與客戶的溝通、了解，才能夠真正體現

  • 提升判斷力做好市場需求預測

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業的不斷發展，切實落實好“兩個利益”至上，供貨方式已逐步根據客戶的實際需求來實行訂單組織供貨，這就要求我們第一線的客戶經理如何掌握好客戶的真實的需求量...

  • 讓信息采集錄入更簡單

    　　煙草在線專稿　　信息采集作為卷煙營銷工作的一項長遠性、發展性課題，為推動卷煙上水平提供有利的市場分析信息、數據統籌信息、動態走勢信息，信息的采集工作繁瑣而又務必細致，客戶經理在...

  • 貨源緊張，恰是客戶指導好時機

    　　當前，受全年銷售進度調控的影響，市場上貨源異常的緊張。不少零售客戶反映，已經好多年沒有見到過卷煙貨源這么緊張了，以前緊張時也只是部分暢銷緊俏品牌貨源緊張。而今年不同……

  • 注重交流　提升客戶服務

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是對不同客戶群體進行服務與營銷的一線營銷崗位，依據客戶地理位置差異涵蓋著的各類客戶經營優劣，根據客戶需求和市場特征實施客戶服務、市場維護、品牌培育。客戶經理作...

  • 做客戶喜歡的“五型”客戶經理

    　　煙草在線據中國江西網報道　　 　　什么樣的客戶經理才適應新時期的需要？零售戶喜歡什么樣的客戶經理？時代的回答是： 　　“知識型” 　　客戶經理只有加強卷煙品牌文化知識的學習&#xff0c...

  • 客戶拜訪細節成就完美

    　　煙草在線專稿　　細節營銷是一種藝術，它的價值在于獨創性。隨著競爭環境之變，服務的標準化以及人性化越來越精細。“細節無處不在”說明了細節的普遍性和重要性，作為煙草的客戶經理幾乎天...

  • 客服質量考核應由客戶說了算

    　　煙草在線專稿　　通過考核來促進客戶經理改變服務態度，提高服務水平，提高客戶的滿意度，是各級煙草商業的強化客戶服務的手段之一。然而，在些企業在考核客戶經理時，往往只是透

  • 如何幫零售戶做好庫存管理

    　　煙草在線專稿　　由于廣大零售客戶自身所受到的教育程度的不同，以及經營方式、資金周轉等方面的不足，造成大部分零售戶的卷煙訂購方面，帶有一定的隨意性和不穩定性，庫存卷煙結構的...

  • 真誠服務“贏”客戶

    　　煙草在線專稿　　服務無止境，服務的有形和無形性，需要我們在服務中不斷的創新新思路、新方法。作為煙草公司的客戶經理，首先要牢記主要崗位職責是品牌培育、研究市場、客戶服務。卷煙零售...

  • 客戶經理如何發揮“紐帶”作用

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業的不斷發展，客戶經理這一職能在工作中越來突出，越來越能夠體現出市場銷售，那么用什么樣的工作方法，什么樣的工作姿態才能夠得以體現，得以發揮好

  • 卷煙零售客戶被盜之后

    　　煙草在線專稿　　近日，卷煙這類價值高、易攜帶、易變賣的流通商品成為犯罪分子下手的重點對象。片區內，零售客戶卷煙被盜案件時有發生。筆者所在轄區，10月29日凌晨，單日被盜客戶達...

  • 擺脫不良情緒積極應對客戶抱怨

    　　煙草在線專稿　　零售客戶受文化素質、優惠博弈、服務期望等因素的影響，會產生許多無理或合理的抱怨，且抱怨的方式或偏激或溫和、或強烈或平淡。營銷人員市場走訪就必須傾聽記錄客戶的主動抱怨&#...

  • 客戶服務講究“時機”

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶和消費者是卷煙營銷網絡的終端。加強卷煙零售終端建設，是搞好卷煙營銷網絡建設的基礎。抓零售終端建設，重點是要將服務營銷理念貫穿于網絡建設的全過程，使卷煙...

  • 卷煙推介：從“兩分法”看客戶性格分析

    　　卷煙推介是“卷煙上水平”的重要環節。客戶經理作為煙草公司第一線的員工，他們與客戶的溝通往往直接決定著客戶對卷煙的接受程度。“性格決定行為”，每個客戶都有自己的個性，因此“看人說話”可以說是推介的...

  • 網上訂貨如何監管

    　　煙草在線專稿　　網上訂貨已經開展一段時間了，隨著更多的經營戶加入到煙草網上訂貨上來，網上訂貨率已經達到70%以上，但是網上訂貨出現的內管異常也隨之增加，那么筆者作為專賣市場...

  • “96368”熱線服務重點

    　　煙草在線專稿　　筆者原來一直在物流配送崗位上工作，去年年底，在人力資源改革后，來到了煙草服務中心從事“96368”熱線服務受理工作。懷著一顆感恩的心在新崗位工作快一年時間了，...

  • 提高訂單準確率的關鍵環節

    　　煙草在線專稿　　訂貨員最基本的工作就是訂單采集，在完成訂單的采集、傳遞的過程中，提高訂單的準確率是至關重要的環節，因為它直接關系到客戶的利益和滿意度。結合日常工作的實際，...

  • 客戶經理必備心理素質

    　　煙草在線專稿　　世界巨富沃淪?巴菲特在有人問他為什么比上帝還富有時說：“這個問題很簡單，就像聰明人會做一些阻礙自己發揮全部工效的事情，原因不在智商，而在于心理素質。”當時...

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