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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 處理客戶異議方法匯

    　　煙草在線專稿　　作為煙草營(yíng)銷一線的客戶經(jīng)理，在日常與客戶交流過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的客戶異議，顧客的異議是多種多樣的，處理的方法也千差萬(wàn)別，必須因時(shí)、因地、因人、

  • 零售終端建設(shè)五注意

    　　煙草在線專稿　　零售終端是煙草系統(tǒng)連接消費(fèi)者的橋梁，要從提高煙草系統(tǒng)市場(chǎng)控制力，鞏固和完善煙草專賣制度，努力做到‘兩個(gè)維護(hù)’的高度重視零售終端工作，當(dāng)前為貫徹落實(shí)“卷煙上...

  • 零售戶座談會(huì)怎么開

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：開展零售戶培訓(xùn)，對(duì)零售戶進(jìn)行指導(dǎo)是商業(yè)公司及客戶經(jīng)理的重要工作職能，如何組織開展零售戶培訓(xùn)，讓零售戶最大限度地學(xué)到經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，讓本文作者來(lái)

  • 四步讓“客戶滿意”

    　　煙草在線專稿　　煙草行業(yè)內(nèi)常用這樣一句話來(lái)形容零售戶、消費(fèi)者與行業(yè)三者之間的關(guān)系：“卷煙零售客戶是連接煙草行業(yè)與廣大消費(fèi)者的橋梁。”可見，卷煙零售戶對(duì)煙草行業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策起著主導(dǎo)因素。...

  • 三“點(diǎn)”切入 把握客戶

    　　煙草在線專稿　　 　　釣魚時(shí)用的魚餌，不是你所喜歡吃的東西，而是魚最喜歡吃的食物。在與客戶交談溝通時(shí)，做到“投其所好”對(duì)于把握客戶至關(guān)重要。在卷煙的營(yíng)銷活動(dòng)過程中對(duì)客戶經(jīng)理而言&...

  • 客戶服務(wù)“新”字訣

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與零售客戶的橋梁和紐帶，是零售客戶搞好卷煙經(jīng)營(yíng)的參謀和助手，在服務(wù)零售客戶的過程中，客戶經(jīng)理除了要做到熱心、耐心、細(xì)心外，還須具備“...

  • 零售終端建設(shè)教育先行

    　　煙草在線專稿　　 　　承載著許多人的汗水與心血之后，煙葉種子的形態(tài)就開始發(fā)生一系列的改變，先后蛻變?yōu)闊熑~、卷煙，直至最后完成貨幣的轉(zhuǎn)化，而其活動(dòng)的空間也經(jīng)歷著田間——車間...

  • 服務(wù)客戶當(dāng)先換位思考

    　　煙草在線專稿　　作為一名普通的煙草員工，都有著自己最平凡的工作崗位，但由于煙草這個(gè)特殊的行業(yè)，再普通的崗位也都有著它特殊的一面。而我們客戶經(jīng)理這個(gè)崗位直接與客戶親密接觸，...

  • 貨源矛盾時(shí)電話溝通小技巧

    　　煙草在線專稿　　在電話訪銷工作崗位上已有多年，深知要做好與零售戶的溝通不但要練好電話禮儀的基本功，更需要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)和豐富自己的語(yǔ)言技巧，盡可能地減少訪銷過程中批零矛...

  • 營(yíng)銷的根本任務(wù)是爭(zhēng)取顧客忠誠(chéng)

    　　煙草在線專稿　　在這個(gè)營(yíng)銷時(shí)代，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，在這個(gè)市場(chǎng)說(shuō)了算的時(shí)代，我們疲憊地站在市場(chǎng)的每個(gè)驛站，我們匆忙地在向市場(chǎng)趕路，每一個(gè)晨起或是日落，總有太

  • 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的“內(nèi)外兼修”之道

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)前煙草行業(yè)發(fā)展迅速由原來(lái)的“坐商”發(fā)展到后來(lái)的“行商”，現(xiàn)在我們又以嶄新的姿態(tài)步入“服務(wù)商”這一營(yíng)銷模式。在新的形式下客戶經(jīng)理的職責(zé)的重要性越來(lái)越明顯的體現(xiàn)出來(lái)，不...

  • 一張卷煙標(biāo)價(jià)卡的漂流記

    　　一張標(biāo)價(jià)卡從其生產(chǎn)出來(lái)到被貼上香煙的過程是漫長(zhǎng)而“辛苦”的，充滿了輾轉(zhuǎn)坎坷，進(jìn)進(jìn)退退。在這個(gè)過程中，客戶經(jīng)理扮演了什么樣的角色，又起到了怎樣的推動(dòng)作用？本文就講述了一張標(biāo)價(jià)卡的漫長(zhǎng)的漂流過程，雖...

  • 解讀《客戶服務(wù)手冊(cè)》

    　　煙草在線專稿　　《卷煙零售客戶服務(wù)手冊(cè)》是煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的佐證，是客戶經(jīng)營(yíng)能力的有力證明，是客我溝通的橋梁，將零售客戶和商業(yè)企業(yè)緊密的聯(lián)系在了一起?？蛻艚?jīng)理的服務(wù)詳細(xì)的記...

  • 明碼標(biāo)價(jià)，客戶經(jīng)理在行動(dòng)（下）

    　　煙草在線專稿 　　主持人：在維護(hù)卷煙市場(chǎng)價(jià)格方面，大家還有什么好的做法么？　 　　劉雅星：我覺得，咱們客戶經(jīng)理也要了解轄區(qū)市場(chǎng)的卷煙零售價(jià)格和價(jià)格走勢(shì)，

  • 如何提升客戶“讓渡價(jià)值”

    　　按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的“是有價(jià)值地滿足消費(fèi)者的需求”?！跋M(fèi)者需求”的衡量尺度是“客戶讓渡價(jià)值”。市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)是指消費(fèi)者，指顧客，這與經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)概念截然不同。卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷的...

  • 走訪市場(chǎng)做到“三心二義”

    　　煙草在線專稿　　市場(chǎng)對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是一個(gè)工作面，如何在這個(gè)工作面上有所創(chuàng)新和提高，其實(shí)就是客戶服務(wù)人員技能和方法的創(chuàng)新與提高，這在一定程度上決定我們工作效率的高低，直...

  • 明碼標(biāo)價(jià)，客戶經(jīng)理在行動(dòng)（上）

    　　煙草在線專稿　　 　　卷煙作為一種特殊商品，具有快速流通、快速消費(fèi)的自身特性，所以他執(zhí)行的是物價(jià)部門和煙草行業(yè)所共同商定的批零價(jià)格，實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序&...

  • 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的幾個(gè)著力點(diǎn)

    　　煙草在線專稿　　目前，煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷等活動(dòng)的推動(dòng)作用越來(lái)越明顯，已經(jīng)成為保持卷煙營(yíng)銷渠道順暢的關(guān)鍵所在。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，煙草網(wǎng)絡(luò)服務(wù)貫穿于卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)...

  • 基層營(yíng)銷部如何做好終端客戶提升

    　　煙草在線專稿　　 　　增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)上臺(tái)階，不斷提升客戶經(jīng)營(yíng)能力與獲利水平，是今年?duì)I銷戰(zhàn)線“卷煙上水平”的工作主題之一。基層營(yíng)銷部應(yīng)以客戶經(jīng)理與重點(diǎn)指導(dǎo)戶能力素質(zhì)...

  • 高素質(zhì)零售隊(duì)伍這樣煉成

    　　煙草在線專稿　　近兩年，新疆煙草的工作都緊緊圍繞著“三高”目標(biāo)建設(shè)，“卷煙上水平”工作有條不紊地開展。筆者從事煙草工作多年，切身感受到了轄區(qū)昌吉市卷煙零售客戶隨著“三高”建設(shè)推...

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