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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 處理客戶異議方法匯

    　　煙草在線專稿　　作為煙草營銷一線的客戶經理，在日常與客戶交流過程中，難免會遇到各種各樣的客戶異議，顧客的異議是多種多樣的，處理的方法也千差萬別，必須因時、因地、因人、

  • 零售終端建設五注意

    　　煙草在線專稿　　零售終端是煙草系統連接消費者的橋梁，要從提高煙草系統市場控制力，鞏固和完善煙草專賣制度，努力做到‘兩個維護’的高度重視零售終端工作，當前為貫徹落實“卷煙上...

  • 零售戶座談會怎么開

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：開展零售戶培訓，對零售戶進行指導是商業公司及客戶經理的重要工作職能，如何組織開展零售戶培訓，讓零售戶最大限度地學到經驗知識，讓本文作者來

  • 四步讓“客戶滿意”

    　　煙草在線專稿　　煙草行業內常用這樣一句話來形容零售戶、消費者與行業三者之間的關系：“卷煙零售客戶是連接煙草行業與廣大消費者的橋梁。”可見，卷煙零售戶對煙草行業的經營決策起著主導因素。...

  • 三“點”切入 把握客戶

    　　煙草在線專稿　　 　　釣魚時用的魚餌，不是你所喜歡吃的東西，而是魚最喜歡吃的食物。在與客戶交談溝通時，做到“投其所好”對于把握客戶至關重要。在卷煙的營銷活動過程中對客戶經理而言&...

  • 客戶服務“新”字訣

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是聯系煙草公司與零售客戶的橋梁和紐帶，是零售客戶搞好卷煙經營的參謀和助手，在服務零售客戶的過程中，客戶經理除了要做到熱心、耐心、細心外，還須具備“...

  • 零售終端建設教育先行

    　　煙草在線專稿　　 　　承載著許多人的汗水與心血之后，煙葉種子的形態就開始發生一系列的改變，先后蛻變為煙葉、卷煙，直至最后完成貨幣的轉化，而其活動的空間也經歷著田間——車間...

  • 服務客戶當先換位思考

    　　煙草在線專稿　　作為一名普通的煙草員工，都有著自己最平凡的工作崗位，但由于煙草這個特殊的行業，再普通的崗位也都有著它特殊的一面。而我們客戶經理這個崗位直接與客戶親密接觸，...

  • 貨源矛盾時電話溝通小技巧

    　　煙草在線專稿　　在電話訪銷工作崗位上已有多年，深知要做好與零售戶的溝通不但要練好電話禮儀的基本功，更需要結合實際工作經驗來培養和豐富自己的語言技巧，盡可能地減少訪銷過程中批零矛...

  • 營銷的根本任務是爭取顧客忠誠

    　　煙草在線專稿　　在這個營銷時代，在這個競爭時代，在這個市場說了算的時代，我們疲憊地站在市場的每個驛站，我們匆忙地在向市場趕路，每一個晨起或是日落，總有太

  • 優秀客戶經理的“內外兼修”之道

    　　煙草在線專稿　　當前煙草行業發展迅速由原來的“坐商”發展到后來的“行商”，現在我們又以嶄新的姿態步入“服務商”這一營銷模式。在新的形式下客戶經理的職責的重要性越來越明顯的體現出來，不...

  • 一張卷煙標價卡的漂流記

    　　一張標價卡從其生產出來到被貼上香煙的過程是漫長而“辛苦”的，充滿了輾轉坎坷，進進退退。在這個過程中，客戶經理扮演了什么樣的角色，又起到了怎樣的推動作用？本文就講述了一張標價卡的漫長的漂流過程，雖...

  • 解讀《客戶服務手冊》

    　　煙草在線專稿　　《卷煙零售客戶服務手冊》是煙草商業企業服務質量的佐證，是客戶經營能力的有力證明，是客我溝通的橋梁，將零售客戶和商業企業緊密的聯系在了一起。客戶經理的服務詳細的記...

  • 明碼標價，客戶經理在行動（下）

    　　煙草在線專稿 　　主持人：在維護卷煙市場價格方面，大家還有什么好的做法么？　 　　劉雅星：我覺得，咱們客戶經理也要了解轄區市場的卷煙零售價格和價格走勢，

  • 如何提升客戶“讓渡價值”

    　　按照市場營銷學理論，市場營銷的根本目的“是有價值地滿足消費者的需求”。“消費者需求”的衡量尺度是“客戶讓渡價值”。市場營銷中的市場是指消費者，指顧客，這與經濟學的市場概念截然不同。卷煙市場營銷的...

  • 走訪市場做到“三心二義”

    　　煙草在線專稿　　市場對于客戶經理來說就是一個工作面，如何在這個工作面上有所創新和提高，其實就是客戶服務人員技能和方法的創新與提高，這在一定程度上決定我們工作效率的高低，直...

  • 明碼標價，客戶經理在行動（上）

    　　煙草在線專稿　　 　　卷煙作為一種特殊商品，具有快速流通、快速消費的自身特性，所以他執行的是物價部門和煙草行業所共同商定的批零價格，實施明碼標價，對于規范卷煙市場經營秩序&...

  • 網絡服務體系建設的幾個著力點

    　　煙草在線專稿　　目前，煙草網絡建設對于卷煙經營企業營銷等活動的推動作用越來越明顯，已經成為保持卷煙營銷渠道順暢的關鍵所在。從這個角度來說，煙草網絡服務貫穿于卷煙營銷活動的各個環...

  • 基層營銷部如何做好終端客戶提升

    　　煙草在線專稿　　 　　增強網絡軟實力，實現終端建設上臺階，不斷提升客戶經營能力與獲利水平，是今年營銷戰線“卷煙上水平”的工作主題之一。基層營銷部應以客戶經理與重點指導戶能力素質...

  • 高素質零售隊伍這樣煉成

    　　煙草在線專稿　　近兩年，新疆煙草的工作都緊緊圍繞著“三高”目標建設，“卷煙上水平”工作有條不紊地開展。筆者從事煙草工作多年，切身感受到了轄區昌吉市卷煙零售客戶隨著“三高”建設推...

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