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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 網上訂貨常見問題及對策

    　　煙草在線專稿　　自從煙草公司開啟了網上訂貨平臺以來，有很多零售戶都以種種原因造成訂貨不成功，給零售客戶帶來了不必要的經濟損失，更減低了客戶滿意度。目前造成訂貨不成功的現象有很多...

  • 煙草商業企業：優質服務情牽客戶

    　　煙草在線專稿　　服務是煙草商業企業的價值之源、立身之本、發展之基，隨著煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變，為客戶提供更加優質的服務逐步成為日常工作的重點。服務既是有形的，也是無...

  • 淺談電子結算在線批量代扣

    　　煙草在線專稿　　近期，江西九江煙草為落實省局“把客戶放在心上”，推進“網上訂貨，網上配貨、電子結算，現代物流”新模式，經與中國工商銀行、中國銀行經歷前期協商、調研、試

  • 秋收時節如何做好安全管理

    　　煙草在線專稿　　轉眼金秋時節將至，廣大農村地區的零售戶都將迎來收獲的季節。同時，與秋收時節如影隨行的“秋老虎”、“青紗帳”也無時不刻不在影響著安全生產管理工作。因此，作為煙草部...

  • 客戶經理撰寫工作日志不能流于形式

    　　煙草在線專稿　　工作日志，相信大家并不陌生，它是員工用來記錄每天工作情況和總結的。在學習時代，老師常常教導我們“好記性，不如爛筆頭”，要求客戶經理養成寫筆記的習慣。現

  • 試水“新商盟”　河南安陽網訂系統全面升級

    河南安陽“新商盟”網訂系統；安陽市公司網上訂貨發展歷程；網上訂貨的做法及優秀經驗

  • 找準客戶投訴原因有效改善服務質量

    　　煙草在線專稿　　結合客戶投訴案例的分析、匯總，可以總結出客戶投訴主要源于兩個方面：即對卷煙產品不滿意和對服務人員的服務不滿意。因此，了解客戶投訴的原因才能采取措施加以改進&#xff0...

  • 改良工作方法　做好明碼標價

    　　煙草在線專稿　　近日，廣西賀州市公司在開展卷煙零售終端“三整兩化”工作中，客戶經理充分發揮自己的聰明智慧，改良工作方法，提高工作效率，促進了終端建設工作有序開展。 　

  • 縣級局專賣管理工作難點分析

    　　煙草在線專稿　　加強煙草專賣管理對鞏固和完善煙草專賣制度、有計劃組織煙草專賣品的生產與經營，提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入具有重大意義。如何加強縣級局專賣管...

  • 服務零售戶要因人而異

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售客戶是“上帝”，是煙草行業的“衣食父母”。因此，客戶經理必須樹立竭誠為客戶服務的理念，用長遠和發展的眼光來對待客戶服務，加強與客戶的聯系，提高

  • 炎熱夏季電訪員如何應對“情緒中暑”

    　　煙草在線專稿　　夏日炎炎，室外溫度已升到了37度，電訪室的工作正在如火如荼地展開。 　　“您好，x號電訪員。請問今天需要什么煙嗎？”電訪員禮貌地詢問。 　　“你今天有什么煙呢&#x

  • 追求服務品質　提升客我“感情線”

    　　煙草在線專稿　　七月是遼寧凌源小城風清日爽的晴天月，也是卷煙銷售旺季。走過店鋪琳瑯的熱鬧街，常有幾處顯赫位置張貼著“禁止向未成年人銷售卷煙”的標識，那里是凌源市局專賣執法隊員們...

  • “單元管理”在客戶經理工作中的應用（下）

    精準把握消費需求；區分單元特點；單元及客戶銷售情況分析；“一量六率”；打造海韻品牌樣板

  • “單元管理”在客戶經理工作中的應用（上）

    單元管理；客戶經理工作的新模式；整合營銷理論；訂單管理；市場預測；目標跟蹤與訂單指導

  • 夏季客戶服務四案例

    　　煙草在線專稿　　近日江蘇徐州地區氣溫飆升，白天最高氣溫達到了37攝氏度，酷暑已然到來。客戶經理作為客戶服務的執行者，卷煙銷售和品牌培育的實施者，必須親臨一線，才能開展

  • 如何運用“135”工作法開展客戶服務

    　　煙草在線專稿　　服務是煙草商業企業的靈魂，提升服務水平是“卷煙上水平”的本質要求。煙草商業企業不斷嘗試從“管”到“服務”的過渡，不斷優化服務流程，突出服務職能，以努力建立...

  • 廣西容縣市場卷煙零售終端新風景

    廣西容縣自良、縣底圩鎮；零售點全部入室經營；煙柜規范有序；卷煙擺放整齊

  • 零售戶在終端建設中的四個階段

    　　煙草在線專稿　　一直以來，在卷煙零售終端建設的過程中都強調的是加強硬件投入、注重軟件提升，但是我們營銷人員也要緊緊把握零售客戶的經營規律，特別是讓他們接受一項新的做法、密切配合...

  • 利用飛信搭建客我信息溝通平臺

    　　煙草在線專稿　　煙草企業要想實現卷煙上水平以及稅利保增長，行業就必須加快零售終端建設，提高卷煙零售水平，促進消費者的合理消費，保證卷煙經營水平的穩步增長。積極搭建客戶信息...

  • 淺談如何提高網上訂貨成功率

    　　煙草在線專稿　　近年來，隨著卷煙營銷網絡建設工作的深入開展，迫使煙草行業向“四大一高”的戰略目標靠近，2010年，行業先后提出要積極向“532、461”知名品牌的發展方向靠攏&#x

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